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Das Login für HCP Webhosting Pakete finden Sie unter https://login.telematica.at

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Telematica DSGVO Datenschutz

Telematica ist DSGVO konform!

Obwohl Ihre Daten auch bis jetzt stets bei uns in sicheren Händen waren und noch immer sind, haben wir die neue Datenschutz-Grundverordnung bei uns implementiert um sicherzustellen, dass unsere Kunden bereitgestellte Produkte und Dienstleistungen unter Einhaltung der DSGVO nutzen können. Wir haben dazu eine neue vertragliche Verpflichtung in Form von „Allgemeiner Datenschutzbedingungen“ erstellt.

Wir ändern unsere AGB mit Wirkung per 25. Mai 2018, um diese neuen gesetzlichen Verpflichtungen verbindlich in alle bestehenden und zukünftigen geschäftlichen Verbindungen und Verträge zu integrieren. Diese AGB-Änderung setzt die gesetzlichen Erfordernisse der DSGVO um.

Wir schaffen damit Rechtssicherheit für unsere Kunden betreffend alle geschäftlichen Verbindungen mit uns – unabhängig davon, ob es sich dabei um bereits bestehende oder zukünftige Verträge oder die reine Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen handelt.

Artikel 28 DSGVO fordert für alle Arten der Auftragsverarbeitung einen Vertrag oder ein anderes Rechtsinstrument der bzw. das den Auftragsverarbeiter in Bezug auf den Verantwortlichen bindet und gemäß Artikel 28 Absatz 9 DSGVO schriftlich abzufassen ist, was auch in einem elektronischen Format erfolgen kann.

Da wir für viele unserer Kunden im Zuge der Bereitstellung von Produkten, der Erbringung von Dienstleistungen oder der Erfüllung von Verträgen die Rolle des Auftragsverarbeiters einnehmen, haben wir „Allgemeine Datenschutzbedingungen“ erstellt, welche ab dem 25. Mai 2018 gelten.

Mittels dieser „Allgemeinen Datenschutzbedingungen“ werden unsere Kunden für alle Verarbeitungen, bei denen Telematica die Rolle des Auftragsverarbeiters einnimmt, rechtskonform im Sinne der DSGVO, ohne dass es einer gesonderten Aktivität des Kunden bedarf. In diesen Bedingungen sind bereits alle in Artikel 28 DSGVO geforderten Pflichten betreffend Auftragsverarbeitung klar geregelt und sie stellen damit ein verbindliches Rechtsinstrument nach Artikel 28 Absatz 3 und Absatz 9 DSGVO dar.

Zu finden ist diese im AGB Downloadbereich unter: https://www.telematica.at/agb bzw. direkt unter https://download.telematica.at/agb/TM-DSGVO-ADSB.pdf

Die Datenschutzrichtlinie für die Telematica Website findet Sie hier: www.telematica.at/datenschutz

 

Der Auftragsverarbeiter-Vertrag (AVV) inkl. aller Anhänge (1A, 1B, 2A, 2B) wird nicht direkt über die Telematica Website zur Verfügung gestellt.
Dieser wird nur bei Bedarf und auf Zuruf des Kunden, sofern Telematica hierbei die Rolle des Auftragsverarbeiters und nicht lediglich die Rolle des Veranwortlichen übernimmt, per Link zur Verfügung gestellt.

Falls Sie weitere Fragen dazu haben, können Sie uns gerne unseren Unternehmensgruppenweiten Datenschutzbeauftragen unter data-protection@anexia-it.com kontaktieren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit unseren Produkten und Dienstleistungen.

DSGVO – Was bedeutet das für mich als Kunde?

Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde!

Mit dem 25. Mai 2016 trat die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) in Kraft, welche mit 25. Mai 2018 in allen EU-Mitgliedsstaaten umgesetzt wird.

Dies stellt uns sowie zahlreiche weitere Unternehmen europaweit vor eine neue Herausforderung. Um der neuen Verordnung gerecht zu werden Bedarf es intensiver Planung. Sobald wir unsere finalen DSGVO konformen Unterlagen fertig gestellt haben, werden wir Sie erneut darüber informieren.

Bis dahin möchten wir Sie mittels diesen Artikel aufklären, was diese Verordnung, für uns und Sie als unseren Kunden, bedeutet.

 

Was regelt die DSGVO?

Die Datenschutz-Grundverordnung betrifft alle Unternehmen, welche personenbezogene Daten eines EU-Bürgers speichern. Dabei ist es egal ob sich das datenverarbeitende Unternehmen in oder außerhalb der EU befindet.

Mit der DSGVO gibt die EU Einzelpersonen, Interessenten, Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern mehr Kontrolle über ihre Daten. Die Kontrolle der Unternehmen, die diese Daten zu kommerziellen Zwecken erfassen und verwenden, wird damit geringer. Es ist nicht das Ziel der Verordnung, Geschäfte zu unterbinden oder zu erschweren. Vielmehr sollen die Aufbewahrung und Verwendung personenbezogener Daten transparenter werden.

 

Welche Daten sind personenbezogene Daten?

Dies sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte Person beziehen. Unter anderem sind dies folgende Daten:

Namen, Geburtsort, Geburtsdatum, Staatszugehörigkeit, Arbeitgeber, Telefonnummer, Sozialversicherungsnummer, Steuernummer, Personalausweisnummer, Kreditkartennummer und –daten, Krankenversicherungsnummern, Email-Adressen, Cookies, IP-Adressen, MAC-Adressen, Aufenthaltsorte, Kulturelle Aktivitäten, Medizinische Informationen, Einkommen/Schulden.

Bei folgenden Daten gibt es ein Verarbeitungsverbot: Ethnische Herkunft, Politische Meinungen, Religiöse Überzeugungen und Weltanschauungen oder auch Gewerkschaftszugehörigkeiten, sexuelle Orientierung sowie genetische und biometrische Daten.

 

Welche Rechte haben Sie auf Ihre Daten?

1. Zustimmung muss erteilt werden

Unternehmen dürfen personenbezogene Daten nur dann verarbeiten, wenn die betreffende Person freiwillig eine spezifische, wissentliche und eindeutige Zustimmung, entweder durch eine Erklärung oder aktive Bestätigung, erteilt hat.

2. Das Recht auf Zugang

Einzelpersonen haben das Recht auf ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen und zu erfahren, wie ihre Daten von dem Unternehmen verwendet werden. Das Unternehmen muss eine Kopie der personenbezogenen Daten kostenlos und im elektronischen Format bereitstellen, wenn die Person dies wünscht.

3. Das Recht auf “Vergessenwerden”

Wenn Kunden kündigen, oder wenn sie einem Unternehmen die Zustimmung zur Verwendung ihrer personenbezogenen Daten entziehen, so haben sie das Recht darauf, dass ihre Daten gelöscht werden.

4. Das Recht auf Datenübertragbarkeit

Einzelpersonen haben das Recht ihre Daten von einem Serviceanbieter auf den anderen zu übertragen. Die Übertragung muss in einem gängigen und maschinenlesbaren Format erfolgen.

5. Das Informationsrecht

Dies gilt für jede Erfassung von Daten durch Unternehmen. Einzelpersonen müssen informiert werden, bevor Daten gesammelt werden. Verbraucher müssen der Erfassung ihrer Daten zustimmen und die Zustimmung muss ausdrücklich und nicht stillschweigend erteilt werden.

6. Das Recht auf Berichtigung

Einzelpersonen können ihre Daten berichtigen lassen, wenn diese veraltet, unvollständig oder falsch sind.

7. Das Recht auf Einschränkung

Einzelpersonen können verlangen, dass ihre Daten nicht weiterverarbeitet werden. Der Datensatz bleibt bestehen, wird aber nicht verwendet.

8. Das Recht auf Einspruch

Einzelpersonen haben das Recht, gegen die Verwendung ihrer  Daten für direktes Marketing Einspruch einzulegen. Diese Regelung gilt ausnahmslos. Sobald der Antrag vorliegt, dürfen die Daten nicht mehr verwendet werden. Ebenso muss dieses Recht Einzelpersonen von vornherein mitgeteilt werden.

9. Das Recht auf Benachrichtigung

Wenn es zu einer Verletzung der Datensicherheit kommt, die die personenbezogenen Daten betreffen, hat die betroffene Person das Recht, innerhalb von 72 Stunden, nachdem die Verletzung bekannt wurde, informiert zu werden.

 

Zusammengefasst

  • Mehr Rechte für Einzelpersonen im Bezug auf deren Daten zum Schutz der Privatsphäre.
  • Unternehmen haben eine höhere Anforderung zum Schutz sensibler Daten.
  • Meldungspflicht bei Datenlecks binnen 72 Stunden bei der Behörde.
  • Hohe Strafen bei Nichteinhaltung der DSGVO.

Alle Informationen zu der EU-DSGVO finden Sie unter:
https://www.wko.at/service/wirtschaftsrecht-gewerberecht/EU-Datenschutz-Grundverordnung.html

 

Die Stellung von Telematica

Ihre Daten sind uns genauso ein Anliegen wie Ihnen, daher werden wir unser Best-Möglichstes geben, um Ihre Daten nach Stand der Technik zu schützen. Wir werden Ihre Daten nur insoweit verwenden, als dies für die Abwicklung der Bestellung und der Erbringung der von Ihnen gewünschten Leistung notwendig ist. Wir geben Ihre Daten weder an Dritte für Werbezwecke oder Marktanalysen weiter, noch werden wir anderwertig Ihre Daten innerhalb unseres Unternehmens missbräuchlich verwenden.

SIP Server Maintenance am Mittwoch 17.01.2017

Wir überarbeiten am Mittwoch den 17.01.2018 zwischen 23:00 bis 01:00 unsere SIP Server Infrastruktur mit einem neuen Software Update, sodass es in dieser Zeit vorübergehend zu Ausfällen bei unseren Telefonie-Produkten, speziell SIP Trunk, kommen kann.

Wir bitten um Ihr Verständnis.
Vielen Dank.

WLAN Router und KRACK Attacke bei WPA2 Verschlüsselung

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

aufgrund der aktuell steigenden Nachfrage zu dem im Internet kursierenden Themas “KRACK Attacken” möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir mit unseren Lieferanten A1 und AVM Rücksprache gehalten haben und diese die Sicherheitslücke voraussichtlich, sobald genauere Informationen darüber vorliegen, durch ein Firmware-Update am Router schließen werden. Es besteht aktuell kein Anlass zur Sorge.

Weiterführende Informationen:

https://futurezone.at/digital-life/wpa2-protokoll-in-wlan-routern-gehackt/292.332.134
https://avm.de/aktuelles/kurz-notiert/2017/wpa2-luecke-fritzbox-am-breitbandanschluss-ist-sicher/

DSL Infrastrukturausbau

Wir bauen unsere DSL Festnetz Internet Infrastruktur aus!
Wir benötigen dabei Ihre Mithilfe, um Ihnen ein noch besseres Internet-Erlebnis bieten zu können.
Bitte lesen Sie dieses E-Mail sorgfältig durch!

Was ist zu tun?
Die bestehende DSL Internet Infrastruktur wird mit 30.09.2017 eingestellt.
Damit Sie ab 01.10.2017 weiterhin Ihre Telematica Internetverbindung nutzen können, müssen Sie Ihren Einwahl-Benutzernamen auf Ihrem Router ändern.
Falls Sie eine statische IP Adresse haben, wird diese durch die Umstellung nicht verändert.

Wann müssen Sie das machen?
Sie können diese Änderung ab sofort durchführen und werden binnen weniger Sekunden erneut online sein.
Bitte führen Sie die Benutzernamenänderung so rasch als möglich durch, damit es zu keinem Ausfall Ihrer Internetanbindung kommt.

Wie machen Sie das?
Gehen Sie auf das Web-Interface von Ihrem Router.
Ersetzen Sie in den Internet Einwahl-Einstellungen Ihren aktuellen Internet-Benutzernamen mit Ihrem neuen Internet-Benutzernamen.
Eine Anleitung hierfür, passend zu Ihrem Modem, finden Sie in unserem Helpdesk Artikel:
https://wiki.telematica.at/pages/viewpage.action?pageId=1278091

Wie lautet der neue Internet-Benutzername?
Den neuen Internet-Benutzernamen erhalten Sie gesondert von unserem Support-Team per Mail.
Bitte beachten Sie: Das Kennwort bleibt bei der Umstellung unverändert.

Benötigen Sie Hilfe bei der Umstellung?
Sollten Sie Hilfe bei der Umstellung benötigen oder tritt ein Problem bei der Neueinwahl auf, helfen wir Ihnen gerne per Mail unter support@telematica.at oder telefonisch unter +43 (0)5 056 400-0.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!

Neu: Telematica Helpdesk

Wir haben unser Helpdesk System neu aufgebaut.

Sie finden im Telematica Helpdesk die aktuellsten News rund um Telematica sowie Hilfestellungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.

Schauen Sie vorbau unter: https://wiki.telematica.at

Infrastrukturausbau für HCP Webhosting

Am Mittwoch den 02.08.2017 zwischen 22:00 und 06:00 werden wir unsere HCP Web-Hosting Infrastruktur ausbauen, sodass es zu kurzfristigen Ausfällen kommen kann.
Bitte beachten Sie, dass cPanel Web-Hosting Pakete nicht von dieser Umstellung betroffen sind.

WICHTIG: Durch die Umstellung ändern sich die IP Adressen der Server.
Es ist daher in folgenden Anwendungsfällen Ihre Mithilfe notwendig.

 

1.) Eine Domain liegt bei einem externen Anbieter und verweißt per DNS Record auf ein Telematica Webhosting Paket.
Lösung: Bitte ändern Sie hierfür die DNS Einträge Ihrer Domain auf folgende neue DNS Einträge:
Nameserver 1: hns1.telematica.at
Nameserver 2: hns2.telematica.at

 

2.) Eine Domain liegt bei einem externen Anbieter und verweißt per A-Record auf ein Telematica Webhosting Paket.
Lösung: Bitte ändern Sie Ihre A-Record Einstellungen, je nachdem auf welchem Server Ihr Paket liegt, auf den zu Ihnen passenden Eintrag ab:
s01.telematica.at => 89.59.4.231 => 176.123.54.21
s02.telematica.at => 89.59.4.232 => 176.123.54.22
s03.telematica.at => 86.59.4.228 => 176.123.54.23
s04.telematica.at => 86.59.4.224 => 176.123.54.24
s05.telematica.at => 86.59.4.238 => 176.123.54.25

Für die Übergangsphase haben wir eine IP Weiterleitung eingerichtet, welche bis Ende August aktiv ist.
Wir raten jedoch dringend dazu, die IP ab der Umstellung so schnell als möglich zu ändern.

 

Wir freuen uns bereits darauf, Ihnen damit eine noch höhere Performance anbieten zu können.

Infrastrukturausbau für cPanel Webhosting

Sehr geehrte/r Kunde/in,

wir arbeiten für Sie nächsten Donnerstag an unserer Infrastruktur, damit wir Ihnen auch in Zukunft, mit modernster Technik, die leistungsfähigsten Produkte anbieten können.

Diese Arbeiten finden innerhalb folgenden Wartungsfensters statt:
Donnerstag, 08.06.02017 zwischen 22:00 und 06:00

In dieser Zeit kann es zu kurzfristigen Unterbrechungen Ihres Mail- sowie Webdienstes kommen. Nach diesem Wartungsfenster werden Ihre Dienste wieder wie gewohnt funktionieren.

WICHTIG: Durch die Umstellung ändert sich die IP Adresse (78.142.184.40) des Servers.
Alle Kunden, welche eine Domain bei einem externen Anbieter geparkt haben jedoch bei Telematica das Hosting betreiben, sprich Domains die nicht bei Telematica registriert oder zu Telematica transferiert wurden, müssen in den DNS Einstellungen ihrer Domain beim externen Anbieter die IP Adresse auf die neue IP Adresse ändern, da die Domain ansonsten nicht mehr funktioniert. Für die Übergangsphase haben wir eine IP Weiterleitung eingerichtet, welche bis Ende Juni aktiv ist. Wir raten jedoch dringend dazu, die IP ab der Umstellung so schnell als möglich zu ändern.

Die neue Server IP lautet: 176.123.54.40
DNS bleibt weiterhin auf: s11.telematica.at

Wir freuen uns bereits darauf Ihnen damit eine noch höhere Performance anbieten zu können.

Telematica überarbeitet Preisliste

Telematica hat mit April 2017 seine Preise erneut günstiger gemacht und dies in einer neuen, vollständig überarbeiteten Preisliste (TM-Entgeltbestimmung) veröffentlicht.

Diese ist unter https://www.telematica.at/agb zum Download verfügbar.

Der direkte Link lautet: https://download.telematica.at/agb/TM-Entgeltbestimmung.pdf

Die angeführte Preisliste ist ab 01.04.2017 wirksam.

 

Wir bedanken uns bei all unseren treuen Kunden und freuen uns auf ein weiteres erfolgreiches Jahr mit neuen günstigeren Preisen.

WARNUNG vor Phishing E-Mails

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

derzeit werden E-Mails versendet, bei denen Sie dazu aufgefordert werden, Ihre Zimbra E-Mail-Adresse zu re-validieren.

Der Absender scheint dabei immer “Zimbra <contacto@ihug.co.nz>” zu sein.

Dabei handelt es sich um eine Phishing-E-Mail, die das Ziel hat, Zugang zu Ihrem Mailaccount zu erlangen!
Löschen Sie solche Mails bitte umgehend und restlos (auch aus dem papierkorb entfernen!).

Hier ein Auszug aus einer solchen E-Mail:

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter support@telematica.at zur Verfügung.